POLÍTICA ESPECIAL PANDEMIA COVID-19
Em função da instabilidade causada pela pandemia do COVID-19, a Pousada Parque Imperial entende que o cliente pode remarcar sua estadia para outra data, até dezembro de 2022, mediante disponibilidade: 
- O hóspede poderá remarcar a data da sua estadia, utilizando-se de uma carta de crédito no valor total pago; 
- O valor da nova estadia será o vigente na nova data e a carta de crédito será usada como parte ou total do pagamento sem nenhum tipo de desconto ou ônus em sua utilização;
- A carta de crédito tem validade de 6 meses a partir da data de entrada da reserva a ser remarcada, porém se a pandemia se estender, pode-se negociar novas datas;
- A carta de crédito deverá ser utilizada de uma só vez, válida para entrada e saída direta, sem cortes nas datas da hospedagem;   
- Não devolvemos troco;
Esta política valerá para hospedagens durante a pandemia de COVID-19. 
Maiores informações entre em contato com nossa equipe.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO (Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur)

Conteúdo ou início do pacote ou diária, o valor pago e restituído da seguinte forma:

• Com 15 dias ou mais antecedentes a entrada, a devolução será integral, menos 10% de taxas administrativas.

• Entre 14 e 8 dias antecedentes a entrada, será restituído 50% do valor pago. 

• 7 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO. 

• Não aceitamos verificações. 

POLÍTICA DE NO SHOW

NO SHOW – Desistência sem prévio cancelamento:

• O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento).

• A vaga permanecerá disponível durante a primeira diária. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado.

• Não haverá restituição do valor pago em hipótese alguma, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior.

​

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:

• A desistência de estada na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

POLÍTICA PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES 

• Uma criança com menos de 5 anos: será acomodado(a) sem custos adicionais desde que acomodada na mesma cama dos pais.

• Uma criança de 6 a 10 anos: será cobrado 50% do valor do adulto, por noite e criança de 11 anos ou mais será cobrado o valor de adulto.

• O artigo 82 da Lei Federal n.º 8.069, Estatuto da Criança e do Adolescente, estabelece-se: é proibida a hospedagem de criança ou adolescente (menores de 18 anos) em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.

• Por fim, esclarecem que tal orientação visa tão só para prevenir problemas de empreendimento de modo a evitar aborrecimentos futuros, esclarecendo, ainda, que na falta de documentos não são possíveis uma estadia do menor.

​

POLÍTICA PARA HOSPEDAGEM COM PET

• NÃO É PERMITIDO DEIXAR o animal SOZINHO NO QUARTO em hipótese alguma, exceto durante o café da manhã;

• Durante o café da manhã dos donos é o único período que o bichinho poderá ficar no quarto, pois ele não poderá acompanhá-lo durante o café;

• Vacinação em dia;

• Animal dócil e socialize bem com pessoas desconhecidas;

• Não faça barulhos no horário noturno;

• Objetos danificados, quebrados ou manchados serão cobrados no checkout.

>>>Taxa de R$ 50 por animal para a estadia do período.

Cumprindo essas exigências seu pet será bem aceito e recebido em nossa pousada!

ATENÇÃO: só faça sua reserva com pet se estiver disposto a cumprir as regras de boa conduta da pousada, pois já tivemos casos de descumprimento que quase resultou na perda do nosso alvará de funcionamento e não podemos permitir que o animal fique sozinho no quarto.

Um pet assemelha-se a uma criança, ele pode estranhar o ambiente diferente. 

Ele é seu, então é de sua responsabilidade.